Welche Sprachen sprichst du?

Das Thema Zweisprachigkeit ist zurück. Der Ministerpräsident hat die Singapurer (insbesondere die Chinesen) aufgefordert, ihre zweisprachige Seite nicht zu verlieren. Wie immer, wenn der Premierminister etwas sagt, hat jeder eine Meinung. Es gibt Leute, die denken, dass die "zweisprachige" Politik Singapurs ein Misserfolg ist und wir sollten uns nur an Englisch und Englisch halten (wahrscheinlich Eltern mit Kindern, die kein Chinesisch beherrschen - ich war eines dieser Kinder) und a Einige Buchstaben, die auf das Offensichtliche hinwiesen - nämlich die Bedeutung der Mehrsprachigkeit in einer Welt, in der wachsende Volkswirtschaften nicht unbedingt Englisch sprechen.

Ich zucke die Achseln, wenn ich beide Argumente sehe. Ich habe das Singapur-System durchgefallen, weil ich es nicht auf Chinesisch schaffen konnte. Meine Eltern sprachen zu Hause Englisch und das einzige echte Chinesisch, das ich sprach, war Kantonesisch mit meiner Großmutter väterlicherseits und dem Kindermädchen (was kein Bonus ist, da Singapur ein grausamer anti-chinesischer Dialekt ist). Meine frühe Kindheit war ein Misserfolg wegen meiner schlechten Beherrschung des gesprochenen Chinesisch und meiner nicht vorhandenen Beherrschung des geschriebenen Chinesisch. Ich habe mich erst akademisch weiterentwickelt, als die Familie nach Spanien gezogen ist und ich kein Chinesisch mehr lernen musste.

Also sympathisiere ich mit Kindern, die mit Chinesen zu kämpfen haben. Es ist keine leichte Sprache zu lernen, besonders wenn Sie taub sind. Ein einzelnes Wort ändert sich in dem Moment, in dem Sie den Ton falsch verstehen und die chinesische Schrift eine Herausforderung darstellt, insbesondere wenn Sie kein visuelles Gedächtnis haben (ich weiß nicht). Der Umgang mit der Sprache ist eine besondere Herausforderung, wenn Sie sich mit allem anderen im extrem stressigen Bildungssystem Singapurs auseinandersetzen müssen.

Mandarin zu lernen ist eine Herausforderung für viele von uns, die, obwohl sie ethnisch chinesisch sind, in einem nicht chinesisch sprechenden Umfeld aufgewachsen sind. Das Mandarin, das sich in Singapurs Alltagssprache entwickelt hat, ähnelt Singlish (einer besonderen Form von Englisch, die in Singapur gesprochen wird - obwohl die Engländer unsere englische Version besser verstehen als die chinesischen). Unsere zweisprachige Politik wird dafür verantwortlich gemacht, dass unsere lokale Bevölkerung kein gutes Englisch oder kein gutes Mandarin spricht. Es gibt, wie sie sagen, keine reine Sprache. In Singapur ist es möglich, mehrere Sprachen in einem Satz zu sprechen. Wenn ich ein Taxi nehme, sage ich dem Taxifahrer, wohin er in Mandarin fahren soll, und dennoch fordere ich ihn auf, an bestimmten Kreuzungen auf Englisch nach links oder rechts abzubiegen.

Trotzdem halte ich es für falsch, Kindern nicht die "Muttersprache" beizubringen. Ironischerweise blicke ich auf meine Jugend in Europa zurück, um zu verstehen, wie die Menschen Zweisprachigkeit sehen. Meine nordischen und niederländischen Freunde arbeiten nach dem Prinzip, dass Sie nicht wirklich gebildet sind, wenn Sie nicht in mehr als einer Sprache kommunizieren können. Alle meine nordischen und niederländischen Freunde sprechen, lesen und schreiben Englisch sowie ihre Muttersprachen. Wie ist es so, dass es den nordischen Ländern und den Niederlanden gelungen ist, mehrsprachige Menschen hervorzubringen, während wir damit zu kämpfen haben.

Okay, um der chinesischen und tamilischen Bevölkerung Singapurs gerecht zu werden, gibt es einen größeren Unterschied zwischen Chinesisch / Tamilisch und Englisch, anstatt sowohl Schwedisch als auch Englisch zu verstehen. Die asiatischen Sprachen haben eine andere Schrift und im Beispiel Chinesisch repräsentiert jedes Zeichen eine tatsächliche Sache im Gegensatz zum westlichen Alphabetsystem, bei dem jedes Alphabet einen Laut repräsentiert. Der Umgang mit einer asiatischen und einer westlichen Sprache erfordert eine kulturelle Einstellung im Gegensatz zu zwei europäischen Sprachen. Dann gibt es das Problem der gesprochenen Töne auf Chinesisch, was in europäischen Sprachen nicht wirklich vorkommt.

Dies sollte jedoch kein Grund sein, die Zweisprachigkeit aufzugeben. Die niederländischen und nordischen Nationen erkannten, dass sie klein waren und nur wenige Menschen außerhalb ihrer Grenzen ihre Sprache sprechen würden. Also haben sie andere Sprachen gelernt und sind erfolgreich. Die Niederländer führten ein Imperium, das mit dem britischen Empire konkurrierte, obwohl die Niederlande kleiner sind als das Vereinigte Königreich.

Dies ist in der modernen Zeit, in der sich die wachsenden Märkte in Ländern wie China und Indonesien befinden, die nicht unbedingt Englisch sprechen, noch wichtiger geworden. Ich denke mein 70-jähriger Vater, der Thailändisch gelernt hat, als er nach Thailand gezogen ist. Sein Argument ist einfach: "Ich möchte in Thailand leben, ich muss Thai lernen und ich erwarte nicht, dass sie Englisch lernen, um mich unterzubringen, wenn ich hier leben möchte."

Ähnlich sehe ich Mandarin. Es ist keine Sprache, mit der ich mich wohl fühle, aber wenn mein großer Geldgeber aus der Volksrepublik China kommt, finde ich die Fähigkeit, Mandarin zu sprechen. In dieser Sprache kommuniziere ich übrigens mit meiner Frau.

Zweisprachigkeit kann nicht erzwungen werden, und ich denke, die Regierung von Singapur muss ihre Feindseligkeit gegenüber chinesischen Dialekten verlieren. Singapurische Chinesen sollten jedoch akzeptieren, dass es gut ist, Mandarin zu kennen, und sollten es akzeptieren. Schauen Sie, wenn ein chinesisch-phobischer US-Präsident seine Enkelin dazu bringen kann, Mandarin zu lernen, warum kann dann nicht der Rest von uns?

Es sind nicht die Stunden, die Sie arbeiten, sondern die Stunden, die Sie arbeiten

Eine der interessantesten Nachrichten der letzten Tage war die Tatsache, dass Frau Sharon Au, eine ehemalige Berühmtheit in Singapur, ihren Vorgesetzten gemeldet worden war, weil sie ihren Kollegen nach Feierabend E-Mails geschickt hatte. Diese Geschichte zeigt einen der interessantesten Bereiche interkultureller Missverständnisse.

Frau Au ist Singapurerin und in einer Arbeitskultur aufgewachsen, in der man auf das Kommunikationsgerät (Handy, Laptop und Tablet) eingestellt ist, weil es fast normal ist, dass Chefs und Kunden Sie zu jeder Tageszeit anrufen. Die allgemeine Idee ist, dass Sie versuchen, beim Kunden zu sein und anzurufen, egal wie unbequem es ist, denn wenn der Kunde Sie nicht kriegt, verlagert er sein Geschäft an einen anderen Ort.

Die Situation ist so geworden, dass Menschen, die in Asien und Amerika arbeiten (wie jeder, der in einer amerikanischen Bank gearbeitet hat, bezeugen kann), verstehen, dass lange Arbeitszeiten ein wesentlicher Bestandteil der Erwerbstätigkeit sind. Die Fähigkeit, die Stunden zu arbeiten, ist ein Zeichen des Stolzes. Die Fähigkeit, die Stunden einzugeben, ist so, dass ich mich daran erinnere, einem potenziellen Arbeitgeber gesagt zu haben, dass „ich lange arbeiten kann“, weil ich wollte, dass er weiß, dass es sich lohnt, mich einzustellen.

Frau Au arbeitet jedoch in Frankreich, wo es Gesetze gibt, die das Versenden von Arbeitskommunikation außerhalb der Bürozeiten untersagen. Diese Gesetze basieren auf der Prämisse, dass Mitarbeiter ihre „private Zeit“ benötigen, insbesondere wenn sie Familien haben.

Aus asiatischer und amerikanischer Sicht kann der europäische Fokus auf Gesetze zum Schutz der „Privatzeit“ wie Nachsicht erscheinen. Wenn Sie aus einer Kultur kommen, in der die Fähigkeit, lange zu arbeiten, als ein Zeichen des Stolzes angesehen wird, kann die Bereitschaft, die „private Zeit“ zu schützen, faul wirken.

Dieses Problem hat jedoch eine andere Seite. Amerikaner und Asiaten haben möglicherweise die Fähigkeit, lange zu arbeiten, aber wenn Sie sich die globale Produktivitätsstatistik ansehen, werden Sie feststellen, dass nur vier der produktivsten Nationen der Welt nicht europäisch sind (USA auf Platz 6, Australien auf Platz 7) , Kanada mit 13 und Japan mit 15). Eine Liste der produktivsten Länder finden Sie unter:

https://collectivehub.com/2018/02/15-of-the-worlds-most-productive-countries/

Wie kommt es, dass die produktivsten Länder der Welt Orte sind, in denen Ihre Arbeitszeiten begrenzt sind?

Die Antwort ist genau deshalb, weil es in diesen Ländern einen Mangel an Arbeitszeiten gibt. Der menschliche Verstand ist eine wunderbar anpassungsfähige Sache, und es gibt einen Fall, der zeigt, dass Mangel Effizienz erzeugt. Viele der wohlhabendsten Länder der Welt sind so geworden, weil ihnen Ressourcen fehlten und sie Wege finden mussten, um ihre Volkswirtschaften durch bessere Bildung und kluge Handelspolitik zu entwickeln. Im Gegensatz dazu kämpft Subsahara-Afrika mit dem, was Entwicklungsökonomen als „Fluch der natürlichen Ressourcen“ bezeichnen. Subsahara-Afrika verfügt über eine Fülle natürlicher Ressourcen, die nur Despoten und Gauner (die Despoten sind in vielen Fällen Gauner) zu sagenhaften Reichtümern gemacht haben . Warum die Menschen entwickeln, wenn alles, was Sie tun müssen, ist, Dinge unter der Erde zu graben?

Gleiches gilt für die Arbeitsproduktivität. China und Indien mögen die am schnellsten wachsenden großen Volkswirtschaften sein, aber sie rangieren nirgendwo auf der Liste der produktiven Orte. Beide Orte haben eine Fülle von Arbeitskräften. Im Outsourcing-Geschäft soll ein Unternehmen für eine Torte aus dem East End von London mehr als eine Menge MBA-Absolventen in Indien bezahlen. Wenn Sie tausend gut ausgebildete Leute haben, die bereit sind, Müll aufzuheben, ist es absolut nicht erforderlich, in einen Roboter zu investieren, um die Arbeit zu erledigen.

Ich erinnere mich, dass ich mich darüber beschwert habe, dass Geschäfte in Europa im Vergleich zu Amerika und Asien früh und sonntags geschlossen haben. Mamas Verteidigung des europäischen Weges war dies - sie kauft sehr effizient ein, weil sie muss. Sie plant, wie viel wir am Wochenende brauchen werden, wenn sie am Freitag in die Läden geht, weil sie keinen Platz hat, zu dem sie gehen kann, sollte sie an einem Sonntag etwas verpassen.

Das gemeinsame Sprichwort ist, dass die Notwendigkeit die Mutter der Innovation ist. Die europäischen Unternehmen können ihre Mitarbeiter nicht länger als eine bestimmte Anzahl von Stunden beschäftigen (Überstunden werden unerschwinglich teuer). Ebenso hat der europäische Arbeitnehmer nicht den Luxus, seine Zeit außerhalb der Bürozeiten zu verbringen, weshalb ein Anreiz besteht, die Aufgabe innerhalb der festgelegten Stunden zu erledigen.

Knappheit ist gut für den menschlichen Verstand, und Länder, die produktiver sein wollen, sollten darauf achten, die Anreize zu begrenzen, um ineffizient zu sein.

Beharrlichkeit ist der Unterschied zwischen der Insolvenz und der Schaffung eines Wertes in Milliardenhöhe

on Herrn Patrick Grove
CEO der Catcha Group Ltd

Vor einem Jahr hatte ich eine tolle Rede bei Tony Robbins weltberühmtem Business Mastery-Event in Sydney. Wenn ich meine Geschichte mit gleichgesinnten und aufstrebenden Unternehmern teile und weiß, dass sich meine Geschichte möglicherweise auch nur auf einen kleinen Teil der Reise eines Menschen positiv auswirkt, bin ich immer am Laufen.

Die Geschichte, die ich dem eifrigen Publikum mitteilte, ist die Antwort auf eine Frage, die ich heutzutage häufig bekomme: Wie konnte ich fünf Unternehmen innerhalb von sieben kurzen Jahren von der Gründung bis zum Börsengang begleiten? Kurz gesagt, was war der Schlüssel zu meinem Erfolg als Unternehmer?

Die einfache Antwort - Ausdauer.

Schauen wir uns iProperty an, das erste Unternehmen, das wir an die Börse gebracht haben. Heute ist iProperty weithin als eines der größten und erfolgreichsten Online-Unternehmen in der Region anerkannt. Dies war jedoch vor 11 Jahren eine andere Geschichte.

Im Jahr 2007 waren Kleinanzeigen die defakte Suchmethode für Kauf- und Mietobjekte. Die wenigen existierenden Online-Immobilienportale waren relativ unbekannt und größtenteils ungenutzt. Unser Geschäftsmodell in Südostasien war noch nicht bewiesen.

Kurz nach der Gründung des Unternehmens haben wir Spenden gesammelt, um das Geschäft in der gesamten Region auszubauen. Wir haben ALLE Investorenrunden, Roadshows, Pre-Roadshows, Mini-Roadshows usw. durchgeführt. Wir haben alle Banken, Bankiers, Broker, VCs, PEs, Family Offices, Fonds und Investoren gesehen, die sich mit uns getroffen haben.

Die ersten fünf Leute, die wir getroffen haben, sagten nein. Die nächsten zehn Leute, die wir getroffen haben, sagten nein. Die folgenden 20 Leute, die wir getroffen haben, sagten nein und so weiter und so fort.
Es war unser 75. Investor Pitch, als sich endlich jemand bereit erklärte, in das Geschäft zu investieren.

Der einzige Grund, warum iProperty heute existiert, ist, dass wir durchgehalten haben.
Stellen Sie sich vor, wir hätten nach dem 20., 30. oder sogar 74. Treffen aufgegeben. Es dauerte 75 Sitzungen, bis jemand sagte: "Ja, ich gebe Ihnen 2 Millionen Dollar für 10% des Geschäfts."

Heute ist dieser 10% -Anteil 50 Millionen US-Dollar wert. Heute ist iProperty das führende Netzwerk von Immobilien-Websites in Asien.

In ähnlicher Weise hatte iflix - mit 15 Millionen Abonnenten in 28 Ländern und der führenden On-Demand-Video-Streaming-Plattform in Schwellenländern - 115 Ablehnungen, bevor unser erster Investor Ja sagte!

Wie Ben Horowitz in "The Struggle" beschreibt, geschieht dies nicht. Das ist die Art, Geschäfte zu machen. Je größer Ihre Ambitionen sind, desto größer sind die Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen. Das Wichtigste, was Sie tun können, ist, durchzuhalten.

Wir hatten viele solcher Momente, in denen schiere Ausdauer und weder Glück noch Können noch Geld uns am Laufen hielten. Einige dieser Momente umfassen:

Unser gesamtes Board of Directors ist zurückgetreten, weil wir während der Insolvenz gehandelt haben und sie nicht persönlich für unsere Schulden haften wollten.

Unser CFO sagte uns, dass unsere Bilanz negativ war (um USD 2 Millionen!).

JEDES JAHR 8 Jahre hintereinander Geld verlieren.

Ich habe nicht genug Geld, um das monatliche Gehalt meines Partners und meiner Tochter in den letzten 15 Jahren für 23 Monate zu bezahlen.

Ich habe all diese und viele weitere Rückschläge erlebt. Ausdauer erlaubte uns in den obigen Fällen:

Alle unsere Gläubiger innerhalb von 3 Jahren zurückzahlen

Bleiben Sie am Leben, bis das Geschäft rentabel geworden ist und wir Gewinne hatten, die wir wieder investieren konnten

Beharrlichkeit ist das einzige Unterscheidungsmerkmal erfolgreicher Unternehmer und Menschen.

Das Beharrenlernen ist eine der wertvollsten Lektionen, die Sie sowohl im Geschäftsleben als auch im Leben lernen können. Es ist mehr als nur ein einfacher Geisteszustand oder hartnäckig angesichts des Scheiterns. Durch Beharrlichkeit können Sie akzeptieren, dass Sie Herausforderungen begegnen und gelegentlich Niederlagen erleiden. Wenn Sie jedoch beharrlich bleiben, lernen Sie aus Ihren Fehlern, entwickeln sich weiter und machen weiter.

Der Weg für Unternehmer ist lang und anspruchsvoll, sowohl von Anfang an, häufig gekennzeichnet durch schwierige Bedingungen und begrenzte Ressourcen, als auch durch anhaltende Herausforderungen im Zuge der Unternehmensreife.
Steve Jobs sagte einmal: "Es ist reine Beharrlichkeit, die erfolgreiche Unternehmer von nicht erfolgreichen Unternehmern trennt." Und das habe ich gelebt und geatmet.

In einer letzten demütigenden Tatsache, im Jahr 2000, nachdem wir fast kein Geld mehr hatten und kurz vor dem Bankrott standen, berichtete eine Zeitschrift über Catcha mit der Überschrift „Bitte hör auf zu träumen“ über unsere verrückte Idee, einen Börsengang von uns zu versuchen Unternehmen. Nun, raten Sie mal, diese Zeitschrift ging einige Jahre später pleite, und wir haben KEPT DREAMING und sind jetzt 5 IPOs am ​​Boden - weitere werden folgen. Also hier ist TRÄUMEN und die Beharrlichkeit, dran zu bleiben.

Das Dyson-Debakel. Politische Absicht war gut. Weiter bitte!

Von Mark Goh Aik Leng

Geschäftsführer von Vanilla Law

Ich habe mit Interesse die Antwort von "BeautifullyIncoherent" in seinem Blog "TheDyson Debacle - Der Unterschied zwischen ausländischen Investoren und lokalen KMU" gelesen. . Der Schwerpunkt seines Blogs lag auf der Hervorhebung der unterschiedlichen Behandlung ausländischer Direktinvestitionen („ADIs“). Im Gegensatz zu unseren einheimischen Jungen / Mädchen, die bereits hier investiert sind.

Im Großen und Ganzen stimme ich seinen Beobachtungen zu. Ich verstehe auch die Gründe, warum wir diesen ausländischen Direktinvestitionen den roten Teppich ausrollen wollen. Jetzt frage ich mich jedoch, ob eine solche Praxis ihre beabsichtigten politischen Gründe überlebt hat. Als Singapur noch ein Entwicklungsland war, war es überlebenswichtig, dass wir ausländische Direktinvestitionen für Geld und Arbeitsplätze gewinnen. Ich glaube, niemand kann sich gegen eine solche Politik und den Erfolg, den sie uns gebracht hat, aussprechen.

Die Welt hat sich in vielerlei Hinsicht verändert und verändert sich immer noch. Die wichtigste dieser Änderungen ist die Leichtigkeit, Geschäfte im Ausland zu tätigen. Das Aufkommen des digitalen Zeitalters hat die Kosten und Hindernisse für die Geschäftstätigkeit gesenkt. Dies bringt nicht nur Vorteile für die großen Unternehmen, sondern auch für kleinere Unternehmen.

Die Ironie scheint zu sein, dass die größeren Unternehmen den Wandel schneller zu schätzen wussten und diesen Wandel schneller anpassten und nutzten. Ein Beispiel geben; Um sich vor harten Steuersystemen und einem unsicheren politischen Klima wie dem Brexit zu schützen, können sie nun leicht ausländische Firmen in Ländern gründen, in denen die Steuern niedriger und die Politik als stabil empfunden werden. Befehl, Kontrolle und Kommunikation sind keine Hindernisse mehr, da eine Vielzahl digitaler Tools zur Verfügung steht, um dies zu überwinden.

Als Dyson im Mai ankündigte, in eine Fabrik in Singapur zu investieren und hier Arbeitsplätze zu schaffen, hat jemand eine solche Aussage nicht mit einer gesunden Portion Skepsis in Betracht gezogen? Ich wäre sehr überrascht, wenn sie nicht gefragt würden, wie ihre Pläne besser sein könnten als die Versuche unserer örtlichen Jungen / Mädchen, 2010 den Einsatz von Elektrofahrzeugen auf den Straßen Singapurs zu testen, und auch die Netze, die diesen Einsatz unterstützen. Was ist mit diesen Tests passiert? Was waren die Ergebnisse dieser Tests durch unsere örtliche Gemeinde? Wenn unsere lokalen Tests tatsächlich gezeigt haben, dass dies nicht durchführbar ist, warum glaubten die Leute dann, dass ein ausländisches Unternehmen bessere Ergebnisse erzielen könnte als unsere lokalen Ergebnisse?

Ich habe mehr als 25 Jahre mit lokalen KMU zusammengearbeitet und erfahre, dass Menschen, die mit der Umsetzung von Regierungsrichtlinien beauftragt sind, nicht an sie glauben. Es scheint, dass das Top-Management sein Herz und seine Absicht richtig verstanden hat. In der Realität sind die Stolpersteine ​​jedoch in der Regel das mittlere Management.

Wenn ich eine Wunschliste hätte, würde ich diesen Mitarbeitern des mittleren Managements vorschlagen, Vertrauen in unsere lokalen Geschäfte zu haben. Während es eine Wahrheit gibt, dass sie sich langsam anpassen; man muss geduld haben, wenn man mit ihnen arbeitet. Sie mögen äußerlich rau aussehen, aber die meisten sind innen gute Menschen. Es mag einfacher und schneller erscheinen, Geschäfte mit großen ausländischen Direktinvestitionen abzuschließen, aber dies ist eine „Abkürzung“, da wir nicht naiv sind zu glauben, dass diese ausländischen Direktinvestitionen aus anderen Gründen als unserem Steuerregime und unserem Status als sicherer Hafen hier sind.

Es kann nicht sein, dass unsere KMU nicht kooperativ sind; aber mangelnde Fähigkeiten im Umgang mit einer anderen Person in einem geschäftlichen Umfeld.

Es darf nicht an innovativen Ideen mangeln; aber es fehlt die Möglichkeit der Sprache, um ihre Ideen zu artikulieren. Es kann nicht Myopie sein; Es fehlt jedoch an organisatorischem Bewusstsein und Fähigkeiten, um Gruppen zu managen und in Gruppen zu arbeiten.

Das Dyson-Debakel - Der Unterschied zwischen ausländischen Investoren und lokalen KMU

Heute Morgen bekam ich die Nachricht, dass Dyson, das für den elektronischen Staubsauger bekannteste Technologieunternehmen, sein Elektroauto-Projekt ausrangiert hatte. Dies ist besonders bedeutsam, weil erst im Mai dieses Jahres in unseren lokalen Nachrichten große Aufregung darüber herrschte, wie Dyson Singapur zum Zentrum seines Elektroauto-Projekts machte, und es gab ein noch größeres Lied und einen noch größeren Tanz darüber, wie Dysons Chef Sir James Dyson hatte beschlossen, Töpfe mit Geld auszutauschen, um ein überaus teures Stück Immobilien zu kaufen. Nun, nach all der Fanfare, scheint es, dass dieses „Traumprojekt“ nicht stattfinden wird und Details finden Sie unter:

https://www.businesstimes.com.sg/government-economy/dyson-kills-singapore-electric-car-project-with-closure-of-auto-division

Diese saftige Neuigkeit hat dazu beigetragen, dass die KMU-Eigentümer, die sich lange darüber beschwert haben, dass die Regierung alles daran gesetzt hat, ausländische Investitionen zu gewinnen, die KMU-Gemeinschaft jedoch vernachlässigt. Zwar würde die Regierung diese Behauptung zweifellos bestreiten und auf die Gelder hinweisen, die sie für Zuschüsse und Programme zur Unterstützung der KMU-Gemeinschaft ausgibt, aber es gibt viele, die argumentieren würden, dass dies eher eine PR-Übung als eine tatsächliche Hilfe ist.

Nachdem ich den größten Teil meines Berufslebens als Ein-Mann-Shop verbracht habe und sowohl mit dem Economic Development Board („EDB“) als auch mit Enterprise Singapore und Spring Singapore zusammengearbeitet habe, neige ich dazu, die Ansicht zu teilen, dass dies „ausländische Unternehmen“ sind Holen Sie sich den Löwenanteil an Ruhm. Ein Vergleich der Regierungsbehörden sagt alles.

EDB, bei dem es darum geht, ausländische Investoren ins Land zu bringen (Geld ins Land zu lesen), funktioniert wie Aladdins Genie. Alles, was Sie tun müssen, ist zu fragen, und die Dinge werden erledigt. Wenn Sie möchten, dass ein Minister Ihre Eröffnung ziert, soll dies geschehen. Wenn Sie Berichterstattung in der Presse benötigen, sorgen sie dafür, dass die Presse anwesend ist.

Die Dinge sind ein bisschen langsamer und Enterprise Singapore, das lokale KMU dabei unterstützt, auf ausländischen Märkten zu expandieren und zu wachsen (Geld aus dem Land zu lesen), kämpft darum, ein funktionsfähiges Mikrofon in seine Veranstaltungen zu integrieren.

Für jeden, der den Unterschied in der Funktionsweise dieser Organisationen gesehen hat, wird klar, wie die Befugnisse, die es sind, die Dinge sehen. Wir haben oft daran erinnert, dass Singapur ausländische Investoren braucht, um den Einheimischen Arbeitsplätze zu bieten und Wohlstand zu schaffen. Dagegen scheinen einheimische KMU nicht viel zu tun.

Das ist wirklich schade. In den meisten Teilen der Welt bilden die KMU das Rückgrat der Wirtschaft. Während multinationale Konzerne die Welt beherrschen und uns veranlassen, über ihre Ressourcen zu staunen, müssen die KMU im Land bleiben und dafür sorgen, dass die Dinge für die Gemeinde funktionieren, in der sie tätig sind.

In den meisten Ländern gilt das KMU-Geschäft als Held der Geschäftswelt. Ich nehme das Vereinigte Königreich als Beispiel. Napoleon wies sie als "Nation der Ladenbesitzer" ab, aber wenn Sie die Eiserne Dame beobachteten, waren es Leute wie Mr. Roberts (Vater von Margaret Thatcher), die argumentierten, dass dies die Stärke der Nation sei.

In Zeiten von Störungen werden kleine Unternehmen eine noch wichtigere Rolle in der Wirtschaft spielen. Sie sind diejenigen, die die "Innovation" betreiben, die für das moderne System so entscheidend ist. Ich erinnere mich an einen meiner bevorzugten Data Analytics-Unternehmer, der sagte: „Sie haben viel Geld in die EDB gesteckt und ausländische Investoren ins Land gebracht - aber Sie würden viel bessere Renditen erzielen, wenn Sie dieses Geld in den KMU-Sektor pumpen würden . "

Ich verunglimpfe keineswegs die Rolle der EDB und die Bedeutung ausländischer Investoren für unsere lokale Wirtschaft (ich verkaufe an sie), die Worte dieses Unternehmers sind es wert, in Erinnerung zu bleiben. Eine Investition in lokale Unternehmen würde uns in Bezug auf das Beschäftigungs- und Produktivitätswachstum bessere Renditen bringen, was für die Staatskasse am besten wäre.

Das Problem mit unserer Jugend

Für Menschen, die an freie Meinungsäußerung glauben, war es ein Monat. Es begann in Hongkong, als Menschen auf die Straße gingen, um gegen ein Auslieferungsgesetz zu protestieren, das es der Regierung von Hongkong ermöglicht hätte, Hongkonger Bürger nach China auszuliefern, und dann zu der lautstärksten Teenagerin der Welt, Frau Greta Thunberg, zogen, um die Auslieferung anzuziehen Mächte der Welt, die nichts gegen den Klimawandel unternommen haben.

Während die Bilder aus Hongkong nicht schön waren und die üblichen Tramps sich beschwerten, dass Frau Thunberg von bösen Menschen missbraucht wird, die versuchen, ein schreckliches Regime der Umweltfreundlichkeit und Demokratie durchzusetzen, waren diese ermutigend. Es ist gut, Chinesen zu sehen (ich betone den chinesischen Teil, weil ich in einer chinesischen Gesellschaft lebe, die behauptet, Protest seien nicht-chinesische Menschen), und es ist auch ermutigend, 16-jährige Kinder zu sehen, die etwas Größeres als sich selbst tun.

Ich lebe jedoch in einer Gesellschaft, die jugendlichen Aktivismus nicht als etwas Gutes ansieht. In unseren Medien möchten wir sehen, wie chaotisch Hongkong geworden ist, und ich erinnere mich, dass einer unserer Redner einen Brief geschrieben hat, in dem er unserer Jugend mitteilte, dass sie „praktischer“ sein muss.

Für mich klingt das nach Mohn, oder, wie man sagt, mein Volk versteht es nicht, jung zu sein. In den meisten Teilen der Welt sind junge Menschen überaus idealistisch und werden es nur weniger, wenn die Realität des Lebensunterhalts einsetzt. Ich denke an meinen Geschichtslehrer, der einmal sagte, dass das Deprimierendste an „jungen Konservativen“ das ist Tatsache, dass junge Menschen nicht konservativ sein sollen.

Viele Leute könnten sagen, dass dies alles Teil der Kontrollbesessenheit der Regierung von Singapur ist. Könnte es jedoch eine unheimlichere Tatsache geben, nämlich die Tatsache, dass junge Menschen anderswo versuchen, die Welt zu retten, während unsere jungen Menschen dabei erwischt werden, alle möglichen verdorbenen Dinge zu tun.

Während die Hong Protestors und Frau Thunberg draußen versuchten, die Welt zu retten, war die National University of Singapore (NUS) gezwungen, sich mit einer Flut von Verbrechen im Zusammenhang mit „Sex“ zu befassen, bei denen verschiedene männliche Studenten beim Aufnehmen von Videos oder beim Pflanzen von Röcken erwischt wurden Kameras in den Duschen des Mädchens. Das Problem wurde noch größer, als einer der Jungs mit einem Schlag auf das Handgelenk entlassen wurde, weil der Richter die Zukunft des jungen Mannes nicht ruinieren wollte (Singapur hat einen eigenen Brock Tylor).

Über all das wird viel gesagt, daher überlasse ich die legalistischen Kommentare anderen Menschen. Was ich in Frage stellen werde, ist die Tatsache, dass all diese Jungs, die dies tun, alle intelligent sind und von einigermaßen guter Qualität für Familien sind. Als einer der Grab Driver, mit dem ich mich befasst habe, sagte: "Sie sind nicht hässlich - warum können sie nicht nur ein Mädchen und tun, was sie tun müssen, anstatt auf diese Dinge zurückzugreifen."

Um es so auszudrücken: Sexuelle Abweichler werden immer als Menschen mit niedrigerem Bildungsniveau dargestellt. Einige von ihnen gelten in der „normalen“ Gesellschaft als „langsam“. Ein Großteil des unausgesprochenen Fokus auf sexuelle Sicherheit in Singapur verbleibt in den ärmeren Stadtteilen. Unsere Rotlichtviertel werden als Orte dargestellt, an denen ausländische Arbeiter (dunkle Leute aus Shitholes) Sperma abgeben können, anstatt unsere reinen und keuschen Frauen (hellhäutige) zu vergewaltigen.

Trotz alledem handelt es sich bei jedem sexuellen Fehlverhalten, von dem Sie lesen, normalerweise um jemanden mit einem anständigen Job (Lehrer, Ingenieur usw.) oder um jemanden mit einer anständigen Ausbildung von Weltklasse (Lesen - Hochschulabsolvent).

Klar, ich kann es begrüßen, wenn junge Männer „albern“ sind, wenn es darum geht, sich zu legen. Ich war jung und ich denke, es wäre mir im Leben besser gegangen, wenn ich meinen kleinen Kopf ein bisschen mehr kontrolliert hätte.

Ich schätze auch die Tatsache, dass jeder unterschiedliche sexuelle Tritte hat. Ich finde bestimmte Merkmale von Frauen sehr attraktiv und kann es begrüßen, dass der nächste Mann meine Wertschätzung für diese Merkmale nicht teilt oder der nächste Mann die Körper von Frauen überhaupt nicht schätzt. Ich gehe davon aus, dass man eine sexuelle Handlung nicht beurteilen sollte, solange dies zwischen zwei einwilligenden Erwachsenen und in der Privatsphäre des Schlafzimmers geschieht.

Anscheinend macht mich das in Singapur ein bisschen komisch. Wir haben eine brillante Rechtsprofessorin, die ihre Tage damit verbringt, zu versuchen, homosexuellen Sex zwischen zwei einwilligenden Erwachsenen in der Privatsphäre des Schlafzimmers für illegal zu erklären. unser brillanter rechtsprofessor schweigt seltsamerweise.

Hier stimmt eindeutig etwas nicht, und ich beschuldige die frustrierten "moralischen" Konservativen, die unsere Mittelschicht übernommen haben. Dies sind die Leute, die ihre Kinder dazu erzogen haben, nicht zu masturbieren, weil es unmoralisch ist, oder in das Rotlichtviertel zu gehen, weil es Frauen ausbeutet. Dies sind die Menschen, die vergessen, dass es kein Zeichen moralischer Überlegenheit ist, nicht auf sie einzuwirken.

Der Aufbau eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses im Einzelhandel ist keine Option, sondern ein Muss

Von Terry O'Connor
Executive Advisor bei Courts Asia

Es ist das Ende der 2010er Jahre, die Kunden verändern sich und der Wettbewerb verschärft sich. Kunden, die Ihr Geschäft betreten, haben bereits nach den Produkten gesucht, die sie kaufen möchten, bevor sie das Geschäft betreten. Wenn Ihre Taktik, um zu gewinnen, durch ermäßigte Preise ist, wäre Ihre beste Wette niedrige Margen und schließlich Insolvenz auf lange Sicht.

Was ist der beste Ansatz für Kunden, die bereits wissen, was sie wollen?

Machen Sie das eigentliche Produkt zu einem „Souvenir“, und erleben Sie als außergewöhnlicher Kunde das „Produkt“ Ihrer Einkaufstour. Die Gewinnstrategie besteht darin, das Gefühl zu schaffen, dass der Käufer die wichtigste Person im Geschäft ist. Wenn Sie sich ausschließlich auf Ihren niedrigen Preis und Ihr qualitativ hochwertiges Produkt als Alleinstellungsmerkmal verlassen, konkurrieren Sie direkt mit jedem anderen Einzelhändler online oder auf der Straße. Aber wenn die Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft haben, werden sie immer wieder für dieses Erlebnis zurückkehren.

Wie schaffen Sie solch ein außergewöhnliches Kundenerlebnis im Einzelhandel?

Es ist weder unmöglich noch schwierig, aber es erfordert Training, Entschlossenheit und Planung. Einzelhandelsunternehmen sollten in Einzelhandelsschulungen für ihre Mitarbeiter investieren, da Mitarbeiter, die informiert, ausgebildet und gut ausgebildet sind, ein höheres Vertrauen und eine höhere Arbeitszufriedenheit haben. Wenn Mitarbeiter wissen, was sie tun, und sich sicher fühlen, wird dies durch ihre Ausdrücke und Handlungen umgesetzt, und die Kunden bemerken dies. Ihre Mitarbeiter sind Ihre Front. Wenn sie selbstbewusst und glücklich sind, sind es auch Ihre Kunden. Dies sollte das Ziel aller sein.

Durch das richtige Verkaufstraining wissen Ihre Mitarbeiter, dass der erste Eindruck zählt. Einfache Grüße zu sagen und ein echtes Interesse daran zu haben, den Kunden zu helfen, ist der erste Schritt, sie zu binden und während ihres Einkaufserlebnisses eine Beziehung aufzubauen.

Bei Courts werden unsere Vertriebsmitarbeiter geschult, um die "Customer Service High Fives" einzuhalten, die fünf grundlegende Schritte für ein erfüllendes Einkaufserlebnis darstellen. Dazu gehört die Abfrage der Suchkriterien der Kunden, des Verwendungszwecks des Produkts und der Art und Weise, wie es sich auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse in den Lebensstil der Kunden einfügt. Ein Faktor, den man berücksichtigen muss, ist, dass das Unternehmen immer größer wird, und auch die Einheitlichkeit der Leistung ein Thema ist. Dies lässt jedoch mit der Zeit, dem Engagement und den Mitarbeitern nach, die unsere kundenorientierte Schulung vorantreiben.

Diese Methode wird auch vom Hongkonger Einzelhändler Mabelle praktiziert, der seine wachsende Skala nutzt, um Consumer Insight-Funktionen zu entwickeln. Die Filialleiter verstehen die Kundenprofile (lokal oder festlandchinesisch) und passen Sortimente und Verkaufsgespräche an die Kundenbedürfnisse an. Das Ergebnis: kleinere Läden mit höheren Verkaufserfolgen.

Trotz des zunehmenden Trends beim Online- und Mobileinkauf wünschen sich die Kunden immer noch eine persönliche Note, was sich in der zunehmenden Bevorzugung von „ROPO“ (Online-Recherche, Offline-Kauf) äußert. Daher schaffen wir in unseren Filialen eine sinnvolle Bindung an unsere Kunden in Form eines außergewöhnlichen Ladenerlebnisses. Einzelhändler müssen das Spiel verbessern, um das Kundenerlebnis im Einzelhandel zu verbessern, und sich nicht nur auf reduzierte Preise und Online-Angebote konzentrieren. Die stationären Geschäfte spielen in der Einzelhandelsbranche nach wie vor eine wichtige Rolle, und Einzelhändler können auf diese Weise zeigen, was sie von ihren Mitbewerbern unterscheidet.

Einzelhändler müssen sich daran erinnern, dass eine negative Einzelhandelsinteraktion eine längere Haltbarkeit hat als eine großartige und lohnende Erfahrung. Das Kundenerlebnis ist zu einem Muss geworden. Entweder muss es sich weiterentwickeln oder es muss veraltet sein.