Von Marc Bakker
Marketingleiter von Right Hook Communications Pte Ltd
Hawkers waren ein heißes Thema im Jahr 2018. Die Aufmerksamkeit zeigt keine Anzeichen eines Verblassens, da regelmäßig Experten einschreiten, um ihre Erkenntnisse hinzuzufügen. Dies ist gesund und aufschlussreich, wenn es um ein kompliziertes Thema geht, das insbesondere sensible Themen wie den Lebensunterhalt der Menschen berührt. erschwingliches Essen, Ernährung, ausbeuterische Verträge usw.
Unglücklicherweise, wie bei den meisten heiklen Themen, ist dies eine Umgebung, die auch Trolle und Agitatoren, oft anonym, anzieht, die das Wasser absichtlich oder zufällig trüben. Dies ist viel weniger gesund, und da auch die gefälschten Nachrichten im Jahr 2018 ein heißes Thema sind, ist dies ein guter Zeitpunkt, um den tatsächlichen Schaden, den diese Agenten verursachen können, näher zu untersuchen. Lassen Sie uns insbesondere auf einen Vorfall aufmerksam machen, der gerade in dieser Woche passiert ist und bei dem mein Geschäftspartner involviert war und eine Wende von atemberaubenden Proportionen darstellt.
In der Verteidigung von Falken
Letzte Woche machte KF Seetoh aus Makan Sutra den Ruhm in den Schlagzeilen, indem er offenbar ausbeuterische Verträge von Social Enterprise Hawker Centers (SEHC) enthüllte, die die Straßenhändler zu Unrecht bestrafen. KF Seetoh ist ein langjähriger und stimmgewaltiger Verteidiger der Straßenhändler und der Straßenhändlerkultur. Dies ist so ziemlich allgemein bekannt, dass sein Beitrag zur Debatte keine Überraschung war.
Überraschend war ein jetzt gestrichener Posten der Leute von SMRT Feedback der Vigilanteh, der KF Seetoh vorgeworfen hat, ein Heuchler zu sein, da er auch ein Straßenhändlerzentrum betreibt.
Für die bekannte Trollseite, die sich im Laufe der Jahre einen Namen gemacht hat, weil sie sich für den kleinen Kerl behauptete und der Macht die Wahrheit sagte. Es ist unnötig zu erwähnen, dass die Gegenreaktion schnell und brutal war, wie dies häufig in den sozialen Medien der Fall ist. Was als Nächstes geschah, ist ein perfektes Beispiel dafür, was Sie nicht tun sollten, wenn Sie online versauen.
Wie nicht ins Internet?
Das Hauptaugenmerk der Gegenreaktion bestand darin, dass die Gruppe öffentlich finanzierte SEHCs mit einer gewinnorientierten Organisation vergleicht. Mein Geschäftspartner war einer der vielen Kritiker. Letztendlich nahm die Gruppe den Posten ab, ersetzte ihn mit einer halben Entschuldigung, bearbeitete diesen Posten und nahm ihn gestern wieder auf, als ob die ganze traurige Saga nie passiert wäre. In Bezug auf die Besonderheiten gibt es zu viel zu tun, aber für diejenigen, die mehr wissen möchten, ist dies eine ziemlich gute Zusammenfassung dessen, was passiert ist
(http://theindependent.sg/smrt-feedback-recoils-backlash-deletes-post-criticising-food-guru-kf-seetoh-evokes-lky-to-apologise-clears-post-and-wurft-previous-admin -unter-dem-Bus /).
Kurz gesagt, es ging sehr schnell alles los. Werfen wir einen kurzen Blick auf einige der begangenen Kommunikations- / PR-Sünden:
1. Persönliche Angriffe: Anstatt die Kritik direkt anzusprechen und ihre Position zu verteidigen, bestand die erste Reaktion darin, die Kritiker persönlich anzugreifen. Im Fall meines Geschäftspartners wurde er beispielsweise als gescheiterter Geschäftsmann eingestuft, was nicht einmal wahr ist. Es geht uns sehr gut, vielen Dank. Ein weiterer Kritiker wurde dafür beleidigt, dass er der ehemalige Gründer des Middle Ground war, einer Online-Medienagentur, die dieses Jahr ihre Türen schloss.
2. Ich habe recht, weil ich mehr Geld als Sie verdiene. Die Gruppe ging dann einen Schritt weiter und prahlte mit ihrer finanziellen Unterstützung, als ob Reichtum das Gleiche ist wie Recht.
3. Löschen von Beiträgen: Das Löschen von Beiträgen von Personen, die mit Ihnen nicht einverstanden sind, ist ein ziemlich grundlegender Fehler, und für eine Gruppe, die nach ihren eigenen Worten „regelmäßige Kundenarbeit im marcomm-Bereich“ hat, ist dies besonders rätselhaft.
4. Verbot von Lesern: Vollständige Offenlegung, ich war einer der Personen, die von ihrer Seite ausgeschlossen wurden, was verwirrend ist, weil ich nicht zur Diskussion beigetragen habe, die über ein paar Posts hinausging. Ich habe kein Problem damit, missbräuchliche Profile zu verbieten, aber wenn Sie jemandes Unternehmen beleidigen und dann verbieten, bevor sie die Chance haben, sich zu verteidigen, ist das schwach.
5. Angemessene Inhalte: Der einzige Posten, der auf dieser Facebook-Seite in dieser ganzen Saga verbleibt, ist im Grunde genommen ein Kreis und wie bei KF Seetoh ein scheinbar missbräuchlicher Vertrag, den sie „heute erhalten“ haben. Das Problem? Das gleiche Dokument wurde bereits im Jahr 2016 von All Singapore Stuff veröffentlicht. Vielleicht hat es jemand an diesem Tag an sie geschickt, aber selbst die einfachste Google-Suche würde ihnen sofort sagen, dass dies alte Nachrichten waren und kaum eine Schaufel.
Marketingleiter von Right Hook Communications Pte Ltd
Hawkers waren ein heißes Thema im Jahr 2018. Die Aufmerksamkeit zeigt keine Anzeichen eines Verblassens, da regelmäßig Experten einschreiten, um ihre Erkenntnisse hinzuzufügen. Dies ist gesund und aufschlussreich, wenn es um ein kompliziertes Thema geht, das insbesondere sensible Themen wie den Lebensunterhalt der Menschen berührt. erschwingliches Essen, Ernährung, ausbeuterische Verträge usw.
Unglücklicherweise, wie bei den meisten heiklen Themen, ist dies eine Umgebung, die auch Trolle und Agitatoren, oft anonym, anzieht, die das Wasser absichtlich oder zufällig trüben. Dies ist viel weniger gesund, und da auch die gefälschten Nachrichten im Jahr 2018 ein heißes Thema sind, ist dies ein guter Zeitpunkt, um den tatsächlichen Schaden, den diese Agenten verursachen können, näher zu untersuchen. Lassen Sie uns insbesondere auf einen Vorfall aufmerksam machen, der gerade in dieser Woche passiert ist und bei dem mein Geschäftspartner involviert war und eine Wende von atemberaubenden Proportionen darstellt.
In der Verteidigung von Falken
Letzte Woche machte KF Seetoh aus Makan Sutra den Ruhm in den Schlagzeilen, indem er offenbar ausbeuterische Verträge von Social Enterprise Hawker Centers (SEHC) enthüllte, die die Straßenhändler zu Unrecht bestrafen. KF Seetoh ist ein langjähriger und stimmgewaltiger Verteidiger der Straßenhändler und der Straßenhändlerkultur. Dies ist so ziemlich allgemein bekannt, dass sein Beitrag zur Debatte keine Überraschung war.
Überraschend war ein jetzt gestrichener Posten der Leute von SMRT Feedback der Vigilanteh, der KF Seetoh vorgeworfen hat, ein Heuchler zu sein, da er auch ein Straßenhändlerzentrum betreibt.
Für die bekannte Trollseite, die sich im Laufe der Jahre einen Namen gemacht hat, weil sie sich für den kleinen Kerl behauptete und der Macht die Wahrheit sagte. Es ist unnötig zu erwähnen, dass die Gegenreaktion schnell und brutal war, wie dies häufig in den sozialen Medien der Fall ist. Was als Nächstes geschah, ist ein perfektes Beispiel dafür, was Sie nicht tun sollten, wenn Sie online versauen.
Wie nicht ins Internet?
Das Hauptaugenmerk der Gegenreaktion bestand darin, dass die Gruppe öffentlich finanzierte SEHCs mit einer gewinnorientierten Organisation vergleicht. Mein Geschäftspartner war einer der vielen Kritiker. Letztendlich nahm die Gruppe den Posten ab, ersetzte ihn mit einer halben Entschuldigung, bearbeitete diesen Posten und nahm ihn gestern wieder auf, als ob die ganze traurige Saga nie passiert wäre. In Bezug auf die Besonderheiten gibt es zu viel zu tun, aber für diejenigen, die mehr wissen möchten, ist dies eine ziemlich gute Zusammenfassung dessen, was passiert ist
(http://theindependent.sg/smrt-feedback-recoils-backlash-deletes-post-criticising-food-guru-kf-seetoh-evokes-lky-to-apologise-clears-post-and-wurft-previous-admin -unter-dem-Bus /).
Kurz gesagt, es ging sehr schnell alles los. Werfen wir einen kurzen Blick auf einige der begangenen Kommunikations- / PR-Sünden:
1. Persönliche Angriffe: Anstatt die Kritik direkt anzusprechen und ihre Position zu verteidigen, bestand die erste Reaktion darin, die Kritiker persönlich anzugreifen. Im Fall meines Geschäftspartners wurde er beispielsweise als gescheiterter Geschäftsmann eingestuft, was nicht einmal wahr ist. Es geht uns sehr gut, vielen Dank. Ein weiterer Kritiker wurde dafür beleidigt, dass er der ehemalige Gründer des Middle Ground war, einer Online-Medienagentur, die dieses Jahr ihre Türen schloss.
2. Ich habe recht, weil ich mehr Geld als Sie verdiene. Die Gruppe ging dann einen Schritt weiter und prahlte mit ihrer finanziellen Unterstützung, als ob Reichtum das Gleiche ist wie Recht.
3. Löschen von Beiträgen: Das Löschen von Beiträgen von Personen, die mit Ihnen nicht einverstanden sind, ist ein ziemlich grundlegender Fehler, und für eine Gruppe, die nach ihren eigenen Worten „regelmäßige Kundenarbeit im marcomm-Bereich“ hat, ist dies besonders rätselhaft.
4. Verbot von Lesern: Vollständige Offenlegung, ich war einer der Personen, die von ihrer Seite ausgeschlossen wurden, was verwirrend ist, weil ich nicht zur Diskussion beigetragen habe, die über ein paar Posts hinausging. Ich habe kein Problem damit, missbräuchliche Profile zu verbieten, aber wenn Sie jemandes Unternehmen beleidigen und dann verbieten, bevor sie die Chance haben, sich zu verteidigen, ist das schwach.
5. Angemessene Inhalte: Der einzige Posten, der auf dieser Facebook-Seite in dieser ganzen Saga verbleibt, ist im Grunde genommen ein Kreis und wie bei KF Seetoh ein scheinbar missbräuchlicher Vertrag, den sie „heute erhalten“ haben. Das Problem? Das gleiche Dokument wurde bereits im Jahr 2016 von All Singapore Stuff veröffentlicht. Vielleicht hat es jemand an diesem Tag an sie geschickt, aber selbst die einfachste Google-Suche würde ihnen sofort sagen, dass dies alte Nachrichten waren und kaum eine Schaufel.
Die Kehrtwende
Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, führte die Gruppe kurz nach dem Streichung des ursprünglichen Beitrags eine vollständige 180 aus und stellte einen Beitrag heraus, der im Wesentlichen die Vorschläge von KF Seetoh widerspiegelte. Nachdem die schmutzige Geschichte gelöscht wurde, berichteten Medienunternehmen wie Yahoo News und Coconuts sogar über die Geschichte, als wären SMRT Feedback und KF Seetoh die ganze Zeit auf derselben Seite gewesen.
Wo es unheimlich wird
Wie kommt es also, dass eine legendäre Troll-Site nicht nur auf der falschen Seite des „kleinen Mannes“ landet, sondern sich so schlecht damit beschäftigt, den vorhersehbaren Rückschlag so zu handhaben, dass sie so tun müssen, als wäre sie nie passiert?
Nun, es stellt sich heraus, dass die Vigilanteh nicht mehr die Vigilanteh ist. Der ursprüngliche Eigentümer verkaufte die Website irgendwann im Jahr 2016 an ein namenloses Unternehmen. Das ist die alte Garde. Dies sind nicht die gleichen Typen, sie sind Usurpatoren, die den guten Namen und den Ruf eines echten Volkshelden zu Zwecken verwenden, die nicht völlig klar sind.
Es gibt ein tieferes Problem in diesem kleinen Internet-Streit, und das ist die Frage der Verantwortung und der Verantwortlichkeit. Es ist nichts Falsches daran, eine Troll-Site zu sein, und wir alle lieben unser Edutainment, unsere Memes, unsere knackigen Posten und Klatschseiten. Es ist alles Spaß und Spiele, bis es plötzlich nicht mehr geht. Websites wie SMRT Feedback gehen ein knackiges Seil zwischen Spaß und Unterhaltung und dem öffentlichen Diskurs. Derzeit sind diese Agenten niemandem gegenüber verantwortlich. Und was passiert, wie in diesem Fall, wenn der Besitz einer Website den Besitzer wechselt und sich herausstellt, dass der Robin Hood mit dem Sheriff von Nottingham in Verbindung steht?
Es ist wie Johnny Depps Ichabod Crane in Sleepy Hollow gesagt: "Villainy trägt viele Masken, aber keine so böse wie die der Tugend."
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